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    員工情緒管理難不難

    2015年3月19日() | 打印內(nèi)容 打印內(nèi)容

    例如,有“環(huán)境文化改變法”,F(xiàn)實(shí)中,因結(jié)合工作特點(diǎn)和人群特點(diǎn),營造或嚴(yán)肅或輕松或積極或奮進(jìn)的環(huán)境,相信同化的力量定能讓一個人獲得改變。這種方法適合于想改變但卻動力不足類型的員工。

    例如,有“先同后異法”。比較極端性的員工,或受到較大刺激的員工,一般很難聽進(jìn)去別人的忠告。想要有效的幫其控制情緒,必須迅速抓住對方的思想癥結(jié),用理解的態(tài)度和語言撕破對方心里防線,往往會取得事半功倍的效果,譬如,某員工因意外失去親人陷入極大的悲痛之中,往往在化解對方的悲傷情緒時,我們會先采用悲痛憐憫的言語,而后才是節(jié)哀勸慰的言辭。對于此類型的人員,無論認(rèn)同是對是錯,都是很有必要的。

    例如,還有“適度宣泄法”。在處理情緒員工及做情緒管理時,適度讓其宣泄是很有必要的。這樣不僅可以讓其把不良情緒釋放出來,而且同時會使其緊張情緒得以緩解、放松。可以令其大哭、做劇烈的運(yùn)動(跑步、打球等)、放聲大叫或唱歌、聽他的傾訴,等等。

    總之,筆者認(rèn)為,情緒管理并不難,難的是能否抓住影響情緒的根由,并找出突破口。

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    來源() 作者(蘭州義祥) 閱讀()
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