如果公司建立了以上的溝通機(jī)制,他們會(huì)怎樣處理呢?
事件發(fā)生的前一天下午,就會(huì)有業(yè)務(wù)部經(jīng)理召集工程部、噴繪部經(jīng)理,開(kāi)會(huì)確定一個(gè)新方案報(bào)給客戶與公司;如果沒(méi)有做到第一步,前一天晚上噴繪部經(jīng)理會(huì)將生產(chǎn)情況及可能產(chǎn)生的問(wèn)題告知業(yè)務(wù)經(jīng)理、工程部經(jīng)理,分別由業(yè)務(wù)部經(jīng)理與客戶溝通,工程部協(xié)調(diào)安裝的事情;如果前兩步都沒(méi)有做,當(dāng)天早上工程部經(jīng)理在進(jìn)安裝現(xiàn)場(chǎng)前就會(huì)主動(dòng)與噴繪部經(jīng)理溝通進(jìn)度而暫緩雇工。如果前三部都沒(méi)有做,原則是當(dāng)管理部門(mén)(人力資源部、行政部、總經(jīng)辦)介入時(shí),負(fù)責(zé)的三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都加倍承擔(dān)責(zé)任,原則上不需要企業(yè)負(fù)責(zé)人出面處理。
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